В близко бъдеще в Италия ще се появят специални машини, които ще получават и доставят пощенски колети, отчети за поща и колети.
Австралийската компания TZ ще предостави на слънчевата страна такива устройства още през 2014 г. TZ обяви днес, че нейният партньор, италианската компания FBA Italy Automation and Logistics, е спечелил търг за закупуването на такива устройства. Пилотен проект за въвеждане на такива машини в Италия вече стартира в Милано. Пет подобни устройства бяха инсталирани там в някои пощенски станции. Ако жителите на световната модна столица оценят иновациите, TZ устройства скоро ще бъдат въведени в други части на страната.
Устройството, наречено терминал за автоматизирани колети, е специална машина, която се състои от четири десетки клетки, способни да доставят колети с тегло до 30 кг. Терминалът работи денонощно и седем дни в седмицата. Донякъде прилича на обикновен банкомат. Австралийска компания, която произвежда дозатори за колети, вече си сътрудничи с немска и френска поща. Подобни терминали са инсталирани в Съединените американски щати. Автоматизираният парцелен терминал е предназначен предимно за тези, които обичат да пазаруват през световната мрежа.
За да изпратите пакет, трябва само да получите специален код, който по-късно трябва да бъде прикрепен към машината. Получателят на пратката, от своя страна, ще получи SMS съобщение с цифров код, което ще трябва да бъде въведено в машината, за да получи пратката.
TZ твърди, че договорът с италиански партньор е нов скок на европейския пазар за терминали за автоматична поща. И така, днес много държави от ЕС купуват подобни устройства от други доставчици, като например в Русия, широко се използват търговски автомати от Logibox, PickPoint, QIWI Post и EMS Russian Post, които предлагат точно същите услуги като TZ устройства. Въпреки това терминалите на горепосочените фирми имат редица недостатъци.
Специалистите по техническа поддръжка редовно срещат оплаквания за издаване на чужди колети.
Например, една жена се обърна към една от пощенските станции в Русия, твърдейки, че един от автоматичните терминали на компанията Eesti Post е издал колета си на друго лице. Жената обясни, че преди няколко дни е поръчала комплект козметика в един от онлайн магазините и скоро получи известие, че поръчката й е в един от терминалите за автоматична поща. Още на следващия ден непознат мъж се свърза с нея и каза, че нейният пакет е в негово притежание: той я намери в пощенската кутия. Жената взе поръчката си от непознат, но се обърна към пощенския персонал за обяснение, което от своя страна игнорира жалбата, вместо да компенсира сумата за неуспешна доставка.
По-късно жената успя да се свърже с производителя на пощенски автоматични терминали, който се извини за причиненото неудобство.
Eesti Post обясни, че неразбирането се дължи на човешки фактор - куриерът, отговорен за доставката на колети до автомати, погрешно сложи два колета в една кутия.
Производителят също призна, че подобни истории не са рядкост в дейностите на Eesti Post: компанията понякога просто не може да се справи с огромни обеми работа.
Предимствата от използването на автоматизирани пощенски терминали не могат да бъдат подценявани. Първо, опашките в пощенските станции вече могат да се забравят завинаги, второ, сега не е нужно да чакате пристигането на куриера и накрая, трето, вече можете да вземете колета си по всяко време и по всеки ден от седмицата. Все още обаче не се знае как италианците ще възприемат новостта. TZ и италианският му партньор могат само да чакат и да се надяват.
